Pitanja i odgovori
Želim pokrenuti svoj web shop, što mi je činiti?
To sada možeš napraviti sam. Započni na: ovoj stranici.
Je li teško upravljati BizzyBeeSHOP web trgovinom? Mogu li to sam?
Nije nimalo teško. Koristeći naše web sučelje, upravljanje web trgovinom je jednostavno i to možeš samostalno.
Uz vrlo detaljne i slikovite upute, koje će ti olakšati rad, brzo ćeš sve naučiti.
Koliko vremena treba da se pokrene moja web trgovina?
Vrijeme pokretanja web trgovine sveli smo na najkraće moguće. Sam pokrećeš svoju trgovinu i ona je prosječno otvorena unutar par sekundi, do maksimalno par minuta.
Ugovaranje kartičnog poslovanja je proces koji se odvija s kartičnom kućom i/ili bankom pa je samim time i trajanje tog procesa teže predvidjeti. Prema našem iskustvu ono može potrajati tjedan do dva.
Što sam moram pripremiti da bih pokrenuo moj web shop?
Pripremi logotip tvrtke, opise artikala i slike. Pripremi se za unos artikala na web. Također, pripremi podatke za podržane načine plaćanja i načine dostave. Razmisli kako i koliko ćeš naplaćivati dostavu.
Moram li ugovoriti kartično poslovanje prije nego naručim web shop?
Ne, nikako to nemoj sam inicirati! Mi ćemo te voditi kroz taj postupak. Prema ugovorenim obavezama koje imamo s kartičarima, mi smo dužni vama dati sve formulare koje ćeš ispuniti, a onda ih mi šaljemo kartičarima.
Je li moguće da kupci na mom web shopu plaćaju na rate (u obrocima)?
Da, moguće je. Putem Visa Premium i Diners kartica. Međutim, možeš ugovoriti s bankama i kartičnim kućama obročno plaćanje i za druge kartice, kao MasterCard, Visa ili Maestro. Sva takva plaćanja ugovaraju se s kartičnom kućom i regulirano je njihovim ugovorom.
MojaTrgovina.PayMaster sustav omogućuje obročno plaćanje.
Je li kupovina kreditnim karticama preko mog web shopa sigurna?
Da. Sectigo (ex. Comodo) SSL certifikat instaliran na BizzyBeeSHOP osigurava najveći nivo zaštite. Sectigo certifikati ugrađeni su u 99% Internet preglednika i e-mail klijenata.
MojaTrgovina.PayMaster sustav usklađen je s PCI DSS standardom, koji definira najsigurnije komuniciranje kartičnih podataka prema bankama.
Mogu li nadograditi svoj odabrani BizzyBeeSHOP paket u budućnosti?
Da, svaki BizzyBeeSHOP paket moguće je nadograditi na veći paket.
Kada ti se za to ukaže potreba, poslati ćeš upit mailom našoj podršci.
BizzyBeeSHOP paket možeš nadograditi i na BizzyBeeShop.com Enterprise paket. Tada ćemo dogovoriti poseban razgovor o vašim potrebama i načinu na koji ćemo nadogradnju organizirati.
Što ako želim prilagođen (custom) dizajn ili integraciju s poslovnim (ERP) sustavom?
Ako želiš bilo kakve funkcije koje nisu podržane u tri standardna BizzyBeeSHOP paketa, za vas smo pripremili Enterprise sustav. Vjerujemo da možemo riješiti svaku zadanu funkcionalnost i/ili želju, ali za Enterprise pristup potreban je direktni kontakt. Cijene usluga Enterprise sustava komunicirati ćemo direktno s vama.
Mogu li zakupljeni BizzyBeeSHOP instalirati na svoj server ili server kod drugog hosting providera?
Ne, takva konfiguracija nije moguća. BizzyBeeSHOP se nudi isključivo uz cjelovitu uslugu hostinga Web shop aplikacije, cijelo vrijeme trajanja zakupa usluge.
Iako nije navedeno, možete li ponuditi odmah zakup domene, e-mail servera, DNS servera?
Da, ukoliko nemaš željenu domenu, organizirati ćemo zakup domene i ostalih servisa.
Ukoliko već imaš domenu i web, također nema problema. Postojeći DNS serveri, e-mail serveri mogu ostati kod tvog providera ili ih možemo prebaciti kod nas. Web adresu na kojoj će biti BizzyBeeSHOP moramo preuzeti na naše servere. Kada dođemo do tog trenutka, zajedno s tobom ćemo organizirati sve što je potrebno za prebacivanje.
O svim cijenama koštanja ćemo te pravovremeno obavijestiti, ovisno o tipu domene/zakupa koju zatražiš. Želimo ponuditi ključ-u-ruke rješenje.
Mogu li kao fizička osoba (bez tvrtke ili obrta) zakupiti BizzyBeeSHOP?
Ne, to nije moguće. Jedino pravna osoba može ugovoriti BizzyBeeSHOP. U pravne osobe uključene su tvrtke (d.o.o., j.d.o.o.), obrti, OPG-ovi, te druge organizacije koje ne moraju biti privatnog vlasništva.
Što to znači 24/7 e-mail podrška?
To znači da će tvoj BizzyBeeSHOP biti funkcionalan te raditi stabilno, pouzdano i sigurno.
Za sve BizzyBeeSHOP pakete omogućena ti je podrška putem e-maila na koji nam možeš poslati upit ili navesti pitanje vezano uz funkcioniranje tvoje web trgovine. Mi ćemo odgovor dati u najkraćem mogućem roku, a ukoliko je moguće odgovor ćemo dati unutar 24 sata od postavljenog upita, 7 dana u tjednu.
Kada mogu računati na podršku?
BizzyBeeSHOP podrška je rezervirana za sve naše korisnike. Korisnicima smatramo sve trgovce koji su tzv. "paying customers". Dakle, ukoliko si zakupio otvaranje web trgovine, te redovno plaćaš svoje mjesečne račune - možeš računati na našu podršku.
Nažalost, nismo u mogućnosti davati podršku, kao niti odgovarati na pitanja trgovcima koji nisu u gore navedenom "modu".
Da li BizzyBeeSHOP podržava Paypal?
U ovom trenutku ne podržavamo implementaciju PayPal načina plaćanja.
