Pitanja i odgovori

Želim pokrenuti svoj web shop, što mi je činiti?

To sada možete napraviti sami. Započnite na: ovoj stranici.

Je li teško upravljati web trgovinom? Mogu li to sam?

Nije nimalo teško. Koristeći naše web sučelje, upravljanje web trgovinom je jednostavno i to možete sami.
Uz vrlo detaljne i slikovite upute, koje će vam olakšati rad, brzo ćete sve naučiti.

Koliko vremena treba da se pokrene moja web trgovina?

Vrijeme pokretanja web trgovine sveli smo na najkraće moguće. Sami pokrećete svoju trgovinu i one je prosječno otvorena unutar par sekundi, do maksimalno par minuta.
Ugovaranje kartičnog poslovanja je proces koji se odvija s kartičnom kućom i/ili bankom pa je samim time i trajanje tog procesa teže predvidjeti. Prema našem iskustvu ono može potrajati tjedan do dva. <

Što sam moram pripremiti da bih pokrenuo moj web shop?

Pripremite logotip tvrtke, opise artikala i slike. Pripremite se za unos artikala na web. Također, pripremite podatke za podržane načine plaćanja i načine dostave. Razmislite kako i koliko ćete naplaćivati dostavu.

Moram li ugovoriti kartično poslovanje prije nego naručim web shop?

Ne, nikako to nemojte sami inicirati! Mi ćemo Vas voditi kroz taj postupak. Prema ugovorenim obavezama koje imamo s kartičarima, mi smo dužni Vama dati sve formulare koje ćete ispuniti, a onda ih mi šaljemo kartičarima.

Je li je moguće da kupci na mom web shopu plaćaju na rate (u obrocima)?

Da, moguće je i to putem American Express i Diners kartica. Međutim, možete ugovoriti s bankama i kartičnim kućama obročno plaćanje i za druge kartice, kao MasterCard, Visa ili Maestro. Sva takva plaćanja ugovarate s kartičnom kućom i regulirano je njihovim ugovorom.
MojaTrgovina.PayMaster sustav omogućuje obročno plaćanje.

Da li je kupovina kreditnim karticama preko mog web shopa sigurna?

Da. Sectigo (ex. Comodo) SSL certifikat instaliran na osigurava najveći nivo zaštite. Sectigo certifikati ugrađeni su u 99% Internet preglednika i e-mail klijenata.
MojaTrgovina.PayMaster sustav usklađen je s PCI DSS standardom, koji definira najsigurnije komuniciranje kartičnih podataka prema bankama.

Mogu li nadograditi svoj odabrani paket u budućnosti?

Da, svaki paket moguće je nadograditi na veći paket.
Kada Vam se za to ukaže potreba, poslati ćete upit mailom našoj podršci.
paket možete nadograditi i na Moja-Trgovina.Net Enterprise paket. Tada ćemo dogovoriti poseban razgovor o vašim potrebama i načinu na koji ćemo nadogradnju organizirati.

Što ako želim prilagođen (custom) dizajn ili integraciju s poslovnim (ERP) sustavom?

Ako želite bilo kakve funkcije koje nisu podržane u tri standardna paketa, za vas smo pripremili Enterprise sustav. Praktički vjerujemo da možemo riješiti svaku vašu funkcionalnost i/ili želju, ali za Enterprise pristup potreban je direktni kontakt. Cijene usluga Enterprise sustava komunicirati ćemo direktno s Vama.

Mogu li zakupljeni instalirati na svoj server ili server kod drugog hosting providera?

Ne, takva konfiguracija nije moguća. se nudi isključivo uz cjelovitu uslugu hostinga Web shop aplikacije, cijelo vrijeme trajanja zakupa usluge.

Iako nije navedeno, možete li ponuditi odmah zakup domene, e-mail servera, DNS servera?

Da, ukoliko nemate željenu domenu, organizirati ćemo zakup domene i ostalih servisa.
Ukoliko već imate domenu i web, također nema problema. Postojeći DNS serveri, e-mail serveri mogu ostati kod Vašeg providera ili ih možemo prebaciti kod nas. Web adresu na kojoj će biti moramo preuzeti na naše servere. Kada dođemo do tog trenutka, zajedno s Vama ćemo organizirati sve što je potrebno za prebacivanje.
O svim cijenama koštanja ćemo Vas pravovremeno obavijestiti, ovisno o tipu domene/zakupa koju zatražite. Želimo ponuditi ključ-u-ruke rješenje.

Mogu li kao fizička osoba (bez tvrtke ili obrta) zakupiti ?

Ne, to nije moguće. Jedino pravna osoba može ugovoriti . U pravne osobe uključene su tvrtke, obrti, OPG-ovi, te druge organizacije ne moraju biti privatnog vlasništva.

Što to znači 24/7 e-mail podrška?

To znači da će Vaš biti funkcionalan te raditi stabilno, pouzdano i sigurno.
Za sve pakete omogućena vam je podrška putem e-maila na koji nam možete poslati upit ili navesti pitanje vezano uz funkcioniranje Vaše web trgovine. Mi ćemo odgovor dati u najkraćem mogućem roku, a ukoliko je moguće odgovor ćemo dati unutar 24 sata od postavljenog upita, 7 dana u tjednu.

Kada mogu računati na podršku?

podrška je rezervirana za sve naše korisnike. Korisnicima smatramo sve trgovce koji su tzv. "paying customers". Dakle, ukoliko ste zakupili otvaranje web trgovine, te redovno plaćate svoje mjesečne račune - možete računati na našu podršku.
Nažalost, nismo u mogućnosti davati podršku, kao niti odgovarati na pitanja trgovcima koji nisu u gore navedenom "modu".

Da li podržava Paypal?

U ovom trenutku ne podržavamo implementaciju PayPal načina plaćanja.

Da biste redovno pratili sve naše novosti i zanimljivosti...