014 Moja web trgovina na BizzyBeeShop platformi ne šalje mail poruke meni ili kupcima

BizzyBeeShop šalje nekoliko vrsta mail poruka, kako trgovcu, tako kupcima, ali i drugim osobama.

 

U ime Trgovca prema Kupcu:

(From: webshop.email@trgovac.com, To: vjeran.kupac@gmail.com)

• Web shop šalje "sliku narudžbe" na kraju Checkout procesa
• Web shop šalje novi generirani password registriranom kupcu, na zahtjev "Zaboravio sam password"
• Web shop šalje prijavu/odjavu s Newslettera
• Green Panel šalje novi password registriranom kupcu, kada password mijenja trgovac

 

U ime Trgovca prema Trgovcu:

(From: webshop.email@trgovac.com, To: moj.djelatnik@trgovac.com)

• Green Panel šalje novi password registriranom djelatniku trgovca

 

U ime BizzyBeeShop/Moja-Trgovina.Net prema Trgovcu:

(From: orderproc@moja-trgovina.net, To: webshop.email@trgovac.com)

• Web shop šalje "sliku narudžbe" na kraju Checkout procesa

 

U ime Kupca prema Trgovcu:

(From: vjeran.kupac@gmail.com, To: webshop.email@trgovac.com)

• Web shop šalje poruku preko funkcije "Pošalji upit o proizvodu"

 

U ime Kupca prema Prijatelju:

(From: vjeran.kupac@gmail.com, To: prijatelj.kupca@yahoo.com)

• Web shop šalje poruku preko funkcije "Pošalji link prijatelju"

 

 

Problem SPAM poruka u svijetu postoji već jako dugo. Zbog problema sa SPAM-om, svjetski  IT sustavi implementirali su razna rješenja.

Vjerojatno ste bili i sami "žrtva" mail poruka koje ste na vašu email adresu - dobili s vaše e-mail adrese. To je čisti SPAM.

Isto tako, sigurno ste vidjeli da postoje poruke poslane s vaše domene nekim drugim korisnicima. Ukoliko znate da takav mail niste poslali vi, niti itko od vaših kolega s vaše domene, onda možete biti sigurni da se isto radi o SPAM poruci.

 

Jedan od načina obrane protiv SPAM poruka, koji koriste mnogi MAIL serveri, jest tzv. SPF zapis u DNS serveru vaše domene.

DNS server je sustav koji mora postojati kako bi cijeli Internet uopće radio. Vi možda znate gdje je vaš DNS sustav, a možda vam je DNS sustav jednostavno otvoren kada ste zakupljivali domenu na nekom Hosting sustavu.

 

SPF zapis je tipično zapis koji određuje koji server može slati email poruke u ime vaše domene. Noviji MAIL serveri će provjeravati taj zapis i postoji velika mogućnost da se takav SPAM mail neće dostaviti na cilj, primatelju.

Tipični SPF zapis u DNS sustavu:

v=spf1 ip4:213.147.116.82 include:spf.protection.outlook.com –all

v=spf1 include:mojsite.com ~all

 

 

 

E sad...

BizzyBeeShop, u nekim scenarijima (s početka ovog članka) apsolutno mora slati e-mail poruke u ime trgovca. Da bi to radio, slati će poruke sa BizzyBeeShop izlaznog servera mail.moja-trgovina.net, a praveći se da šalje s mail adrese trgovca (u ime trgovca), s adrese npr. webshop@trgovac.com.

Vaš MAIL server može biti konfiguriran tako da to neće dozvoliti.

 

MAIL server može odbiti takvu poruku. Ovo je primjer poruke koju administrator može vidjeti (primjer s GMAIL sustava):

ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;

       spf=fail (google.com: domain of info@domena.hr does not designate 213.202.103.125 as permitted sender) smtp.mailfrom=info@domena.hr

Return-Path: <info@domena.hr>

Received: from mail.moja-trgovina.net (mail.moja-trgovina.net. [213.202.103.125])

        by mx.google.com with ESMTP id m1si3457850ejj.42.2021.05.20.07.48.10

        for <kupac.mail@gmail.com>;

        Thu, 20 May 2021 07:48:10 -0700 (PDT)

Received-SPF: fail (google.com: domain of info@domena.hr does not designate 213.202.103.125 as permitted sender) client-ip=213.202.103.125;

Authentication-Results: mx.google.com;

       spf=fail (google.com: domain of info@domena.hr does not designate 213.202.103.125 as permitted sender) smtp.mailfrom=info@domena.hr

 

Modifikacija SPF zapisa

Rješenje se može tražiti u modificiranju SPF zapisa u DNS serveru vaše domene. Za ovaj zadatak ćete vjerojatno morati pitati svog administratora ili podršku vašeg partnera koji vrši hosting za vaš MAIL / DNS.

Gornji primjeri SPF zapisa mogu se promijeniti da se samo doda tekst a:mail.moja-trgovina.net. Evo ponovno tih primjera sa ugrađenim izmjenama:

v=spf1 ip4:213.147.116.82 include:spf.protection.outlook.com a:mail.moja-trgovina.net –all

v=spf1 include:mojsite.com a:mail.moja-trgovina.net ~all

 

 

Slanje putem mail servera trgovca

BizzyBeeShop dozvoljava da se ovo riješi na drugi način. BizzyBeeShop može koristiti vaš SMTP (mail) sustav za slanje mailova. Tipični scenariji su kada koristite Office365 za vašu tvrtku.

Relaying

Jedan od načina da se ovo postigne, jest da se u Email serveru vaše domene dozvoli Relaying mailova od strane servera koji hosta vašu web trgovinu, te servera koji hosta Green Panel.

Za točne IP adrese morate se obratiti BizzyBeeShop podrški i zatražiti ih.

 

S druge strane, funkcionalnost Relayinga ćete morati zatražiti od administratora vašeg EMAIL servera. Vjerojatnost da će vam to dozvoliti na nekom shared Hosting sustavu je vrlo mala, ikreno govoreći iz iskustva.

SMTP autentikacija

Alternativa i ispravniji način jest taj da vaš MAIL server dozvoli SMTP autentikaciju. Tipično se to radi na Secure IP portu 587, treba mail server Hostname, te username i password za autentikaciju.

Ovakvi sustavi tipično koriste TLS 1.2 sustav enkripcije komunikacije.

Sve ove tehničke podatke morate opet zamoliti vašeg administratora sustava, te ga zamoliti  da otvori accounte i dozvoli autentikaciju.

 

 

Zaključak...

Izmjena SPF zapisa u 99,9% slučajeva rješava problem.

Ali... ako ste u mogućnosti izvesti slanje putem vašem SMTP servera, onda započnite komunikaciju sa administratorom MAIL sustava vaše domene.